Lorsque vous passez une précommande, l’article n’est pas encore fabriqué. Une fois validés, nos ateliers ont besoin d’un certain temps pour fabriquer les produits. En fonction du modèle, cela peut prendre plusieurs semaines ou plusieurs mois. L’idée est de fabriquer en fonction de vos besoins sans générer de surstock et d’invendus.
La date de livraison estimée est renseignée dans la fiche produit juste en dessous du bouton « je précommande ». Elle est également inscrite sur votre email de confirmation et sur votre espace client.
Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 3-4 jours pour la France et de 3-8 jours pour l’étranger.
Lorsque vous passez une commande de produits disponibles en stock, le délai de livraison peut varier de 3- 7 jours pour la France et de 3- 10 jours pour l’étranger.
Quelques jours avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de notre logisticien vous informant de la livraison à venir. Si vous n’avez pas opté pour la livraison à domicile, vous pourrez choisir un point relais proche de chez vous ou de décaler votre date de livraison si besoin.
Vous recevrez plusieurs notifications concernant l’expédition de votre colis :
Si vous n'avez rien, ces infos se trouvent aussi sur votre espace client. Si vous rencontrez un souci avec le suivi, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour plus d'infos RDV dans notre FAQ
